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Societe mereCreer ou valider la societe mere qui vend et pilote NOVEX.Super Admin NOVEXSocietes
Gestion SaaS des societes clientes, des roles et du pilote interne Tunisie.
Les tests du pilote doivent commencer par la structure SaaS. Les imports et exports ne sont conclusifs que si les societes, les admins et les agents existent deja.
Ordre logique de test
Pilote Tunisie2
Societe admin TunisieCreer la societe operationnelle qui gere le call center Tunisie.Admin societe3
Agents TPOCreer les telepros, confirmateurs, commerciaux et superviseurs avant les leads.Admin societe4
Circuit completTester import, distribution, dialer, qualification, confirmation, commercial, archives et exports.SuperviseurEtat reel Supabase
Controle avant tests| Controle | Etat | Valeur | Detail |
|---|---|---|---|
| Societe mere / client | A faire | 0 | Aucune societe visible |
| Super admin | A faire | 0 | Aucun superadmin |
| Admin societe | A faire | 0 | Aucun admin societe |
| Telepros TPO | A faire | 0 | Aucun telepro |
| Confirmateurs | A faire | 0 | Aucun confirmateur |
| Commerciaux | A faire | 0 | Aucun commercial |
| Superviseurs | A faire | 0 | Aucun superviseur |
| Imports / leads / distributions | A faire | 0 / 0 / 0 | Lots import, leads crees et affectations tracees |
Criteres de validation
Avant import reel| Etape | Responsable | A verifier |
|---|---|---|
| Societe mere | Super Admin NOVEX | Compte super admin, domaine, plan, droits globaux, acces exports globaux. |
| Societe admin Tunisie | Admin societe | Organisation rattachee, admin actif, langue, droits imports/distribution/stats. |
| Agents TPO | Admin societe | Roles, actifs/inactifs, rattachement societe, Ringover si disponible. |
| Circuit complet | Superviseur | Chaque action cree une trace et le lead reste visible dans la bonne file. |
Societes actives1Pilote interne
Agents prevus12Telepro, confirmateurs, commerciaux
Leads en stock1 284Import controle
A confirmer48File confirmateur
RDV commerciaux27A suivre terrain
Archives96Reexploitation possible
Societe pilote
Pilote interneCall Center Tunisie
Zone: Tunisie
Offre: Novex Pro
Objectif: tester le circuit complet avant de vendre NOVEX a d autres societes.
Regle importante
SaaS multi-societesChaque lead, appel, qualification, RDV, archive et export doit garder son identifiant societe.
Un agent ne voit que son role. Une societe ne voit jamais les donnees d une autre societe.
Roles du pilote
Vues separees par metier| Role | Responsable | Acces |
|---|---|---|
| Super Admin | NOVEX | Toutes societes, licences, exports globaux |
| Admin societe | Call Center Tunisie | Dashboard, agents, imports, distribution, exports societe |
| Superviseur | Call Center Tunisie | Controle production, files agents, statistiques |
| Telepro | Call Center Tunisie | Dialer, qualification, rappels personnels |
| Confirmateur | Call Center Tunisie | Leads a confirmer, validation RDV |
| Commercial | Call Center Tunisie | RDV attribues, suivi vente, retour terrain |
Exports prevus
Traces et droits par role| Export | Droit minimum | Contenu |
|---|---|---|
| Leads | Admin societe | Stock, statut, attribution, source, historique |
| Appels | Superviseur | Tentatives, duree, resultat, agent, enregistrement |
| Qualifications | Admin societe | Etapes fiche, eligibilite, aides, objections |
| Confirmations | Confirmateur | Validation, motif refus, date RDV, commentaire |
| Commercial | Commercial | RDV, resultat terrain, vente, documents |
| Archives | Admin societe | NRP, faux numero, pas interesse, hors cible, reexploitation |
| Statistiques agents | Admin societe | Production, conversion, appels, qualites par role |
| Sauvegarde societe | Super Admin | Export complet d une societe avec traces |