Societe pilote
Pilote interneCall Center Tunisie
Zone: Tunisie
Offre: Novex Pro
Objectif: tester le circuit complet avant de vendre NOVEX a d autres societes.
Dashboard pilote
Vue d ensemble du call center Tunisie: societe, roles, circuit leads, appels, confirmations, commerciaux et exports.
Connexion Supabase
ConnecteSocietes0organizations
Utilisateurs CRM0users_crm
Leads0leads
Appels0call_logs
Rappels0reminders
Lots import0novex_import_batches
Lots distribution0novex_distribution_batches
Qualifications0novex_qualification_sessions
Resultats dialer0novex_dialer_outcomes
Exports0novex_exports
Societes actives1Pilote interne
Agents prevus12Telepro, confirmateurs, commerciaux
Leads en stock1 284Import controle
A confirmer48File confirmateur
RDV commerciaux27A suivre terrain
Archives96Reexploitation possible
Regle importante
SaaS multi-societesChaque lead, appel, qualification, RDV, archive et export doit garder son identifiant societe.
Un agent ne voit que son role. Une societe ne voit jamais les donnees d une autre societe.
Roles du pilote
Vues separees par metier| Role | Responsable | Acces |
|---|---|---|
| Super Admin | NOVEX | Toutes societes, licences, exports globaux |
| Admin societe | Call Center Tunisie | Dashboard, agents, imports, distribution, exports societe |
| Superviseur | Call Center Tunisie | Controle production, files agents, statistiques |
| Telepro | Call Center Tunisie | Dialer, qualification, rappels personnels |
| Confirmateur | Call Center Tunisie | Leads a confirmer, validation RDV |
| Commercial | Call Center Tunisie | RDV attribues, suivi vente, retour terrain |
Exports prevus
Traces et droits par role| Export | Droit minimum | Contenu |
|---|---|---|
| Leads | Admin societe | Stock, statut, attribution, source, historique |
| Appels | Superviseur | Tentatives, duree, resultat, agent, enregistrement |
| Qualifications | Admin societe | Etapes fiche, eligibilite, aides, objections |
| Confirmations | Confirmateur | Validation, motif refus, date RDV, commentaire |
| Commercial | Commercial | RDV, resultat terrain, vente, documents |
| Archives | Admin societe | NRP, faux numero, pas interesse, hors cible, reexploitation |
| Statistiques agents | Admin societe | Production, conversion, appels, qualites par role |
| Sauvegarde societe | Super Admin | Export complet d une societe avec traces |
Stock importe1 284Controle doublons
Distribues312Files agents
Telepro184En appel / a rappeler
A confirmer48File confirmateur
Commercial27RDV attribues
Archives96Motifs traces
Circuit officiel
Import leads jusqu aux Archives / Reexploitation1
Import leadsResponsable: stock2
DistributionResponsable: stock3
TeleproResponsable: telepro4
Dialer / QualificationResponsable: telepro5
ConfirmateurResponsable: confirmateur6
CommercialResponsable: commercial7
Archives / ReexploitationResponsable: admin